鲁蒙:年底收款季,面对欠款防水企业到底该如何催款?
每到年底,也到了防水企业收款的季节,鲁蒙各业务经理此时也是奔波于各地忙收尾款,面对欠款,防水企业到底该如何催款呢?鲁蒙小编总结如下:
1、摆正态度,直入主题
先要摆正自己的立场和姿态。虽然现下都说欠款的是“爷”,债主反倒成了“孙子”,其实在催要款项这件事上,好的方式就是有话直说,别觉得不好意思再三跟对方说“对不起”,或一味绕弯子,这样只会适得其反。
2、随机应变,适时自省
在采取催款行动前,要先弄清对方拖欠的原因是什么,是一时疏忽,还是对产品不满,是资金紧张,还是故意为之,然后再针对不同的情况分别采取不同的收帐策略,逐个攻破。
3、锁定“核 心人物”
从与客户初合作时,就要锁定核 心的对接人,形成固定的来往模式,别让对方人员互相推诿,钻了自己对其毫不知情的“空子”,被其牵着鼻子走。
4、不轻易“撕破脸”
在催款时难免会看人脸色,屡屡受气,如此一来个别人会因郁愤难平而做出过激行为。殊不知脸皮一旦撕破,对方可能会“破罐子破摔”,就此赖下去,收款也会变得越来越难。
5、坚持“定期收款”
收款时间很重要。大家都明白这个理儿:欠款拖的时间越久,就越难收回。因此,行业内应形成“定期收账”的原则,发生欠款,就尽早催要,不要等“新账”拖成了“老账”,再想全额要回可就难上加难了。
6、现款现结为上
其实,很多为“多笔欠款难讨回”所困的行业人士,在探究原因时无不表示,当初的失策就是没能要求现款现结,而只是让对方先付少量货款。
不要求全额付款,就给了某些不讲信用的客户可乘之机,为日后的无 限期拖欠埋下隐患。
7、让自己被“优先付款”
获得优先付款机会的企业,通常是与客户保持长期良好业务关系和个人关系的那种,因为谁都 不愿意跟朋友闹翻脸。在行业内行走,除了生意,还有朋友,维护好圈子内的关系,从一开始就积攒自己的“信用筹 码”,别人在付货款时,没理由把你放到后面。
8、敢于删掉不诚信的客户
到期付款是理所当然,若害怕催款引起对方不悦,或担心就此失去客户,只会使其得寸进尺。当然,如果对方真耍赖,坚持不支付欠款,那就不要陪他“玩“下去,应当机立断,及时中止供货或停止合作,筛选、留下优 质客户并建立良好的长期合作关系,是整个行业持续发展的结果。
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